1、接待业主和住户:负责接待业主和住户,处理他们的咨询、报修等需求,协调解决各种问题。
2、处理投诉:记录和处理业主的投诉。
3、管理业主资料:整理和管理业主的资料,包括归类存档旧文件、更新业主资料、管理合同文件等。
4、接听电话:接听电话,问清对方身份,记录对方表达的内容,解答问题或留下联系方式以便后续解决。
5、开放行条:核实对方身份和缴费情况,确认放行物品,必要时通知业主确认。
6、接待来访:问明来意,确认身份,通报相关部门,引领来访人员到接待区。
7、工程出单:出具工程单,通知工程部,跟进维修进度,确保报修工作的质量和效率。
8、物业费收取:日常物业费收取,电话、上门催费。
任职要求:
1. 高中及以上学历,具备1年以上物业管理经验;
2. 熟悉国家法律法规和物业管理规定;
3. 具有良好的人际沟通协调能力,并且能够熟练运用各种办公软件。
联系我时就说是在 德阳招聘通 上看到的
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