岗位职责：
1、负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理等。
2、安排前厅员工工作的班次，保证前厅工作各环节的正常运作。
3、参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导。
4、接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉，并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。
5、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面。
6、掌握前厅部的业务内容，处理部门的业务问题并协助部门的日常工作。
7、每月对员工进行绩效考核及测评。
8、完成领导交办的工作。
任职要求：
1、有1年以上星级酒店前厅管理经验或副理的工作经验；
2、热爱酒店行业，有较强的服务意识。
Copyright@2023四川云创佳科技有限公司
蜀ICP备2023009828号-1
（川）人服证字[2023]第0506000123号
地址：四川省德阳市泰山南路二段733号银鑫五洲广场一期21栋3-1号 EMAIL：
人力资源证: （川）人服证字[2023]第0506000123号
Powered by PHPYun.
